MBO
VMBO

12 Jaar - CZ
Medewerker klachten en geschillen
Als medewerker klachten en geschillen behandel ik de klachten die behoren tot
de clusters waartoe ik ben ingedeeld. De meeste klachten worden telefonisch
afgehandeld. Indien dit niet mogelijk is dan loopt de afhandeling per e-mail.

Klantenadviseur
In mijn functie als klantenadviseur ben ik het eerste aanspreekpunt aan de balie.
Ik informeer en adviseer onze verzekerde omtrent de zorgverzekering.
Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor inkomende betalingen en de
kasopmaak.

Commercieel medewerker afdeling Verkoop en Business to business CZ
Als commercieel medewerker had ik de volgende taken:
- inkomende telefoon beantwoorden (nieuwe verzekerden)
- pakket-op-maat-gesprekken
- e-mails beantwoorden
- bedrijven benaderen om collectiviteiten aan te bieden.

Talenkennis; Nederlands, Engels
Computerkennis; Office pakket

Zij werkt al 11 jaar bij de CZ waar ze binnen is gekomen als Commercieel Medewerker Binnendienst, helaas hield die functie in 2012 ermee op omdat de afdeling werd opgeheven.
Gelukkig kon ze binnen de CZ doorstromen naar Klantenadviseur maar omdat het hier vooral ging om een eindejaar project was er door het jaar heen te weinig werk.
Danielle heeft toen intern gesolliciteerd op de functie van Medewerker klachten en geschillen waar ze momenteel nog steeds werkzaam is.
Wat haar nu steeds meer tegenstaat is dat ze veel te maken heeft met negativiteit aan de telefoon en dat is niet iets wat bij haar past.
Tijd dus voor een nieuwe uitdaging en nieuwe werkomgeving, gewoon een frisse nieuwe start!

Danielle heeft een maand opzegtermijn en is 24 tot 30 uur beschikbaar, heeft nu een bruto salaris van € 2648,- obv 40 uur.